Să spunem că un director de achiziții care te cunoaște deja, care a văzut cum livrezi și știe că poti fi sunat și peste program, are o valoare reală pentru compania ta. Iar atunci când pleacă sau este înlocuit în urma unei reorganizări corporatiste, compania ta nu mai are acel „aliat” în interiorul clientului mare. Și în acel moment, tot ce ai construit în ani trebuie să fie reprezentat de ceva ce nu depinde de tine personal. Aici intervine nevoia de o identitate care comunică în absența ta cine ești, de cât timp exiști, ce știi să faci și de ce meriți încredere. Practic, dincolo de logo-ul de pe hala industrială, brandul de care spuneai că nu îți servește la nimic, este fix capacitatea companiei tale de a fi credibilă și în fața cuiva care nu te-a întâlnit niciodată.